La trasformazione digitale può essere definita come il processo di utilizzo della tecnologia moderna per creare nuovi processi aziendali, cultura ed esperienze dei clienti o modificare quelli già esistenti.
Questa rivisitazione del business nell’era digitale fornisce alle organizzazioni gli strumenti necessari per stare al passo con la concorrenza e soddisfare le mutevoli esigenze del mercato.
Con l’incorporazione di nuove tecnologie, che trascendono i compiti tradizionali come le vendite, il marketing e il servizio clienti, le aziende hanno anche l’opportunità di riesaminare il modo in cui svolgono le loro attività.
Se hai un’impresa e intendi avviare un progetto di trasformazione digitale, ecco quali sono i quattro aspetti principali che dovresti considerare.
- Il primo passo: la trasformazione del processo
La trasformazione del processo aziendale segue passaggi simili a quelli della gestione dei processi aziendali, ma tentando di apportare modifiche più grandi e drastiche.
I passaggi da intraprendere includono:
- L’identificazione degli obiettivi della trasformazione;
- La messa in atto delle metriche di base, ovvero la raccolta dei dati necessari per dimostrare che la trasformazione digitale avrà successo;
- Il coinvolgimento di tutte le parti interessate;
- Il monitoraggio dal vivo del nuovo processo, meglio ancora se fatto da un piccolo team di esperti;
- Il cambiamento del modello di business
Molte aziende stanno includendo le tecnologie digitali per trasformare i loro modelli di business già esistenti.
A tal proposito, ci sono numerosi esempi che possono essere citati, come la reinvenzione della distribuzione di video da parte di Netflix, il rinnovamento della distribuzione di musica da parte di I-Tunes e la rivoluzione dell’industria dei taxi da parte di Uber.
Reinventandosi e aggiungendo le nuove tecnologie digitali al loro modello di business, le aziende possono ottenere un rinnovamento che le porterà a nuove, e significative, opportunità di crescita.
- L’aggiornamento del dominio
Un’area che non riceve molta attenzione, ma che ha dimostrato di avere un potenziale enorme, è l’aggiornamento del dominio.
Le nuove tecnologie hanno la capacità di ridefinire prodotti e servizi, offuscare i confini del settore e promuovere opportunità per i concorrenti non tradizionali.
Questa forma di trasformazione all’ingrosso offre incredibili opportunità alle aziende di creare nuovo valore.
Un ottimo esempio di come funziona l’aggiornamento del dominio è il caso del rivenditore online, Amazon, che si è espanso in una nuova fetta di mercato con il lancio di Amazon Web Services (AWS).
- Il mutamento culturale e organizzativo
Una trasformazione digitale di successo richiede molto di più che aggiornare la tecnologia o riprogettare i prodotti.
Se un’azienda non riesce ad allineare i suoi sforzi di trasformazione digitale con i suoi valori e comportamenti interni, può causare un effetto a catena negativo sulla cultura di un’organizzazione.
Le ripercussioni negative vanno dalla lenta adozione delle tecnologie digitali alla perdita di competitività sul mercato, fino all’inevitabile fallimento dell’iniziativa e alla perdita di produttività e di entrate.
Uno sforzo globale collettivo, al contrario, può aiutare a cambiare la mentalità interna e a comprendere, abbracciare e far progredire la trasformazione digitale.
I manager dovrebbero formulare una visione chiara della trasformazione digitale e comunicarla in modo efficace a tutta l’azienda su base continuativa.
Devono anche essere chiari su quali siano i rischi di questa trasformazione e perché vale la pena assumerli.