Quali sono gli aspetti principali della trasformazione digitale del lavoro?

La trasformazione digitale può essere definita come il processo di utilizzo della tecnologia moderna per creare nuovi processi aziendali, cultura ed esperienze dei clienti o modificare quelli già esistenti.

Questa rivisitazione del business nell’era digitale fornisce alle organizzazioni gli strumenti necessari per stare al passo con la concorrenza e soddisfare le mutevoli esigenze del mercato.

Con l’incorporazione di nuove tecnologie, che trascendono i compiti tradizionali come le vendite, il marketing e il servizio clienti, le aziende hanno anche l’opportunità di riesaminare il modo in cui svolgono le loro attività.

Se hai un’impresa e intendi avviare un progetto di trasformazione digitale, ecco quali sono i quattro aspetti principali che dovresti considerare.

1. Il primo passo: la trasformazione del processo

La trasformazione del processo aziendale segue passaggi simili a quelli della gestione dei processi aziendali, ma tentando di apportare modifiche più grandi e drastiche.

I passaggi da intraprendere includono:

• L’identificazione degli obiettivi della trasformazione;
• La messa in atto delle metriche di base, ovvero la raccolta dei dati necessari per dimostrare che la trasformazione digitale avrà successo;
• Il coinvolgimento di tutte le parti interessate;
• Il monitoraggio dal vivo del nuovo processo, meglio ancora se fatto da un piccolo team di esperti;

• Il cambiamento del modello di business

Molte aziende stanno includendo le tecnologie digitali per trasformare i loro modelli di business già esistenti.

A tal proposito, ci sono numerosi esempi che possono essere citati, come la reinvenzione della distribuzione di video da parte di Netflix, il rinnovamento della distribuzione di musica da parte di I-Tunes e la rivoluzione dell’industria dei taxi da parte di Uber.

Reinventandosi e aggiungendo le nuove tecnologie digitali al loro modello di business, le aziende possono ottenere un rinnovamento che le porterà a nuove, e significative, opportunità di crescita.

• L’aggiornamento del dominio

Un’area che non riceve molta attenzione, ma che ha dimostrato di avere un potenziale enorme, è l’aggiornamento del dominio.

Le nuove tecnologie hanno la capacità di ridefinire prodotti e servizi, offuscare i confini del settore e promuovere opportunità per i concorrenti non tradizionali.

Questa forma di trasformazione all’ingrosso offre incredibili opportunità alle aziende di creare nuovo valore. 

Un ottimo esempio di come funziona l’aggiornamento del dominio è il caso del rivenditore online, Amazon, che si è espanso in una nuova fetta di mercato con il lancio di Amazon Web Services (AWS).

• Il mutamento culturale e organizzativo

Una trasformazione digitale di successo richiede molto di più che aggiornare la tecnologia o riprogettare i prodotti.

Se un’azienda non riesce ad allineare i suoi sforzi di trasformazione digitale con i suoi valori e comportamenti interni, può causare un effetto a catena negativo sulla cultura di un’organizzazione.

Le ripercussioni negative vanno dalla lenta adozione delle tecnologie digitali alla perdita di competitività sul mercato, fino all’inevitabile fallimento dell’iniziativa e alla perdita di produttività e di entrate.

Uno sforzo globale collettivo, al contrario, può aiutare a cambiare la mentalità interna e a comprendere, abbracciare e far progredire la trasformazione digitale.

I manager dovrebbero formulare una visione chiara della trasformazione digitale e comunicarla in modo efficace a tutta l’azienda su base continuativa.

Devono anche essere chiari su quali siano i rischi di questa trasformazione e perché vale la pena assumerli.