Probabilmente hai già una certa familiarità con le chatbot, o almeno, una volta ne hai vista una nell’angolo in basso a destra dello schermo del tuo computer durante la navigazione online.
Cos’è però esattamente una chatbot? E perché tante aziende, incluse quelle di importanza mondiale, si stanno dando da fare per aggiungerle ai loro siti web?
Iniziamo con il dirti che una chatbot è un programma per computer basato su regole, sull’Intelligenza Artificiale, o su entrambe, che interagisce con gli utenti umani tramite un’interfaccia di chat.
Una chatbot, per le imprese, può svolgere numerosi compiti, come ad esempio avviare una conversazione con un nuovo cliente, prendere ordini, inviare offerte speciali e altro ancora.
- I vantaggi di avere una chatbot sul tuo sito WordPress
Ci sono molte ragioni per cui, avere una chatbot sul tuo sito WordPress, può rivelarsi molto utile.
Innanzitutto, ti consente di raccogliere informazioni sui tuoi clienti 24H24.
Ciò ti permette di non far lavorare il tuo staff giorno e notte e, di conseguenza, oltre a risparmiare sui costi di gestione, non rischierai di perdere un cliente.
Un altro motivo per cui le aziende stanno usando più spesso le chatbot, è che consentono di raccogliere nuovi lead, ad esempio invitandoli a iscriversi alla newsletter.
Se invece sei il proprietario di un sito di news, e hai già un numero alto di contenuti pubblicati, una chatbot può tornare anche molto utile per indirizzare i tuoi visitatori verso le risorse pertinenti alle loro domande e ai loro interessi.
Da ultimo, ma non meno importante, una chatbot, oltre a ridurre il carico di lavoro per i tuoi dipendenti, può trasformare l’esperienza di navigazione dei tuoi clienti in un momento entusiasmante e coinvolgente.
- Le migliori chatbot gratuite per WordPress
Se sei interessato ad aggiungere una chatbot al tuo sito WordPress, il primo passo da fare è quello di scegliere una piattaforma gratuita con cui costruirla.
Per fortuna ci sono diverse opzioni che si integrano perfettamente con i siti WordPress e queste sono le migliori cinque:
- WP Chatbot: piattaforma estremamente intuitiva, rende la creazione e l’installazione di chatbot un processo semplice e diretto. Usando questo plugin, puoi dare alla tua bot un’identità e una personalità, insegnarle cosa dire ai visitatori e incorporare domande che gli consentano di raccogliere lead per il tuo sito;
- Freshchat: è una piattaforma di chat dal vivo di assistenza clienti, che consente anche ai suoi utenti di creare bot all’interno della sua interfaccia di chat dal vivo;
- Landbot: mira ad aiutare le aziende a creare “esperienze di conversazione” con i visitatori del loro sito. Installare la loro chatbot su WordPress poi è molto facile, perché basta utilizzare il builder della piattaforma per generare un codice con un’interfaccia a pagina intera, pop-up, incorporata o di chat dal vivo. Dopo aver attivato questo plugin, potrai continuare ad aggiornare e a migliorare la tua chatbot con il generatore di Landbot e vedere automaticamente le modifiche apportate sul tuo sito;
- Assistente IBM Watson: offre la creazione di interfacce conversazionali in qualsiasi applicazione, dispositivo o canale. È una chatbot alimentata da un’Intelligenza Artificiale e viene fornita “pre-addestrata” con informazioni su determinati settori;
- Botsify: è un’opzione popolare tra gli utenti che hanno appena iniziato a usare le chatbot. Non è il più intuitivo in termini di integrazione su WordPress, ma nel caso in cui dovessi avere difficoltà, in rete ci sono numerosi tutorial che ti spiegano, passo a passo, come installarlo;